Droit de rétractation
Vous avez reçu votre colis mais l'article ne correspond pas vraiment à ce que vous espérez ? Pas de problème, chez Meubles Thiry vous avez le droit à l'erreur !
En effet, Meubles Thiry vous permet de bénéficier de quatorze (14) jours francs, comme prévu dans l'Article L. 121-20 du Code de la Consommation, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Ce délai commence à courir à compter du lendemain de la date de livraison de votre colis. En cas d'exercice du droit de rétractation, Meubles Thiry est tenu au remboursement des sommes versées par le Client, sans frais, à l'exception des frais réels de retour.
N.B.: Toute demande de retour parvenant à Meubles Thiry après le terme de ce délai pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée!
A noter : Les frais de retour de l'article, seront à votre charge.
Vous devez donc, dans ce délai, nous contacter par mail en indiquant la référence de votre commande, la référence de l'article que vous désirez retourner, les motifs du retour accompagnée d'une copie de votre facture et d'une copie du bon de livraison.
Le client devra mandater un transporteur de son choix et par ses propres moyens et renvoyer ou rendre le bien à Meubles Thiry au plus tard quatorze jours après avoir notifié sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le client renvoie le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le client prend en charge les frais directs de renvoi du bien.
Le client devra nous communiquer les informations relatives au rapatriement du produit (nom du transporteur, date de l'enlèvement, nombre de colis retournés, date prévue de réception etc ) sous un délai de 7 jours.
Après réception et contrôle conforme, Meubles Thiry procédera au remboursement, hors frais d"expédition, sous un délai de 30 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation. Le remboursement se fera uniquement par virement bancaire.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, sans aucune trace d'utilisation et complets (emballage d'origine, accessoires, notice,...). Meubles Thiry recommande au client de sur-emballer les emballages d'origine de ses produits. Tout produit qui aurait été abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Les risques liés au retour du produit, quelle qu'en soit la cause, incombent au client. Si le produit est perdu par le transporteur lors de cet envoi, le client en est seul responsable et ne pourra être remboursé par Meubles Thiry. Nous vous invitons à prendre des photos des colis avant leur expédition.
Aucun retour ne sera accepté :
- Si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.
- Si l’emballage d’origine du produit n’est pas intact.
N.B.: Conformément à l'article L. 121-20-2, la rétractation est exclue pour les contrats de fournitures personnalisées ou confectionnées selon les spécifications du Client (article sur mesure, mesure hors-standard, coins ronds, tailles ou épaisseurs spécifiques, les produits dans un coloris spécifique tels que ceux proposés par exemple par les fabricants Fama, Himolla, Henders & Hazel, ROM1961, articles comportant des ajouts ou des modifications spéciales). De plus, par mesure d'hygiène, aucun matelas, surmatelas, protège-matelas, couette ou oreiller ne pourra être repris.